Devoluções
Devido à natureza dos nossos produtos, não aceitamos devoluções.
Todos os produtos Recanto 36 são alimentares e preparados de forma artesanal, pelo que, por motivos de higiene e segurança alimentar, não é possível aceitar devoluções ou trocas após a entrega.
Produtos danificados ou incorretos
Caso recebas um produto:
- Danificado
- Com defeito
- Ou diferente do que encomendaste
Pedimos que nos contactes no prazo de 48 horas após a receção, enviando:
- Fotografia do produto
- Descrição do problema
Após análise, poderemos proceder a:
- Reembolso parcial ou total, conforme a situação
- Substituição do produto
Reembolsos
Se um reembolso for aprovado:
Será efetuado através do mesmo método de pagamento
O processamento poderá demorar alguns dias úteis, dependendo da entidade bancária
CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio não são reembolsáveis, exceto nos casos em que:
- O produto apresenta defeito
- Ou houve erro da nossa parte
Precisas de ajuda?
Para qualquer questão relacionada com encomendas, produtos ou apoio ao cliente, entra em contacto connosco: